İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. SİPARİŞ İPTALİ
B2B portalımız üzerinden oluşturduğunuz siparişinizi, ürünler depomuzdan kargoya veya ambara teslim edilmeden önce 0 535 676 93 31 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bildirerek veya muhasebe@medaithalat.com adresine e-posta göndererek hiçbir kesinti olmaksızın iptal edebilirsiniz.
Henüz sevk edilmemiş siparişlerin bedeli, iptal talebinizin onaylanmasını takiben aynı gün içerisinde ALICI'nın kartına iade edilir, havalesi geri gönderilir veya talep doğrultusunda B2B Cari Hesabına serbest bakiye olarak yansıtılır.
2. İADE KOŞULLARI VE YASAL SÜRE
Teslim alınan ürünlerde üretim hatası, deformasyon, eksik miktar veya siparişten farklı ürün gönderimi tespit edilmesi halinde, ürünlerin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim başvurusunda bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajı, fabrika jelatini ve koli bütünlüğü bozulmamış olmalıdır.
- Ürünün üzerine doğrudan kargo etiketi, bant vb. yapıştırılmamalı, ürün ticari tekrar satılabilirlik vasfını korumalıdır.
- Kurumsal bayilerimiz için firmaları tarafından düzenlenen "İade Faturası" koli içerisine eklenmelidir.
3. GERİ ÖDEME PROSEDÜRÜ
İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürünlerin Bursa ana depomuza ulaşıp teknik kontrol birimimizce incelenmesini takiben en geç 14 iş günü içerisinde ALICI'nın orijinal ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir:
- Kredi Kartı ile Yapılan Ödemelerde: Bankanızın iade prosedürüne bağlı olarak tutar kartınıza yansıtılır.
- Cari Hesap veya Havale ile Yapılan Ödemelerde: Doğrudan IBAN numaranıza iade veya B2B cari hesabınıza alacak kaydı oluşturulur.
4. İADE SEVKİYAT VE DEPO ADRESİ
Firma: Meda İthalat
Adres: Üçevler Mah. Denizciler Cd. No:95/A, Nilüfer / Bursa
Telefon: 0 535 676 93 31
E-Posta: muhasebe@medaithalat.com